Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Siamo convinte della qualità delle nostre formule e dell'efficacia dei nostri ingredienti, ma sappiamo anche che ogni corpo è diverso e che ogni esperienza è personale. Per questo vogliamo offrirti la massima tranquillità nel tuo acquisto.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, hai la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco. Questo vale sia per acquisti singoli che per il primo ordine in abbonamento.
Come richiedere un reso:
Per avviare la procedura di reso, inviaci un'email a info@c-allegra.com indicando il tuo nome e cognome, il numero dell'ordine, il prodotto o i prodotti che desideri restituire, e il motivo della richiesta. Il nostro team ti risponderà entro 48 ore lavorative con tutte le istruzioni per la spedizione del reso.
Condizioni per il reso:
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, anche se aperto o parzialmente utilizzato. Non è necessario che il prodotto sia intatto o sigillato — vogliamo che tu abbia la possibilità di provarlo prima di decidere. Il reso deve essere spedito entro 7 giorni dall'approvazione della richiesta. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia arrivato danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso completo del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali) entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Prodotti danneggiati o errati:
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, contattaci immediatamente a info@c-allegra.com allegando una foto del prodotto e del pacco. In questi casi provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza che tu debba sostenere alcun costo aggiuntivo.
Ordini in abbonamento:
Puoi modificare, sospendere o cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento direttamente dal tuo account o scrivendoci a info@c-allegra.com. La cancellazione dell'abbonamento non influisce sulla possibilità di richiedere un reso per ordini già ricevuti.
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
